Marketing Digital
¿Ya estás online?
El Marketing Digital está de nuevo en auge, con todo esto que estamos viviendo de la pandemia del COVID. Cada vez son más los negocios que están apostando por la digitalización y dar el salto al mundo online para seguir con sus ventas. En cierta manera, muchas de esas personas, en las que puedes que estés incluido, no saben muy bien como manejarse en este ambiente y por ello cada vez son más los que buscan qué es el Marketing Digital, cómo llevar a cabo una estrategia de Marketing Digital o cuáles son las ventajas de aplicar esto en su negocio.
Si estás en la situación que acabamos de describir, o en una bastante parecida, estás en el lugar correcto porque aquí pondremos fin a todas tus dudas. ¿Estás preparado? ¡Comenzamos!
Definición: ¿Qué es el Marketing Digital?
Si nos vamos a la fuente primigenia, tenemos que hacer caso a la definición que dio sobre Marketing Digital Philip Kotler, el que se considera el creador de esta disciplina, que dice así:
“El Marketing Digital es el proceso social a partir del cual las personas y grupos de personas, satisfacen deseos y necesidades con la creación, oferta y libre negociación de productos y servicios de valor con otros.”
De manera más sencilla, podemos establecer que el Marketing Digital es el conjunto de estrategias que están direccionadas a la comunicación y comercialización online de productos y servicios.Es la manera principal que tienen las empresas de comunicarse con su público, de una manera directa, personalizada y en el tiempo correcto.
El término es bastante sencillo de entender, pero lo difícil es conseguir que esto suceda, ya que las formas de hacerlo cambian constantemente.
Al hablar de marketing no podemos ser ajenos a que más de la mitad de la población existente en todo el mundo tiene acceso a Internet, datándose que en este 2021 habrá alrededor de 2,3 billones de consumidores en el mercado digital.
Aquí tenemos la importancia del Marketing Digital en la actualidad, el conocer sus estrategias y conceptuarlo en este momento idóneo para sumergirte en él.
Como ya hemos dicho, este término engloba todos los esfuerzos de marketing que hará una empresa, siempre en el entorno digital. Para ello, podrán usar medios digitales como webs, motores de búsquedas, blogs, redes, correo electrónico, etc.
Lo bueno del Marketing Digital es que puede ser usado por cualquiera, desde instituciones (universidades, ONGs, asociaciones) hasta por personas físicas y empresas. Aunque sí deberás tener en cuenta diferentes factores como la cultura, el psicológico, jurídicos, geográficos y otros que pueden influir en los usuarios a la hora de realizar una compra o vender su producto.
En definitiva, cuando empezamos un proyecto online y queremos comenzar a construir nuestra red, fortalecer nuestra marca y realizar más y mejores ventas, la herramienta que debes usar para conseguir todos esos objetivos es el Marketing Digital.
Después de haber definido el término Marketing digital, qué es y para qué sirve, ha llegado el momento de ver cómo podemos implementar una estrategia de este estilo.
Implementar una estrategia de Marketing Digital
La primera gran regla antes de desarrollar cualquier estrategia de Marketing Digital es la de conocer nuestros objetivos, aunque esto lo veremos mejor en el siguiente apartado.
Pero eso no es todo, hay otro factor muy importante antes de implementar una estrategia de marketing en la red, y se trata de escoger qué tipo de estrategia vamos a llevar a cabo.
Si recuerdas la definición que te hemos dado de Marketing Digital, hemos dicho que es el conjunto de estrategias, por lo que era de esperar que existiera más de un tipo. Por lo que en este apartado vamos a empezar viendo los tipos y para qué sirven estas estrategias de marketing.
Tipos de estrategia de Marketing Digital
Gracias al gran procesamiento de los ordenadores y la infraestructura de Internet, tenemos un gran abanico de posibilidades a la hora de llevar a cabo estrategias de marketing en la red. Así es como hemos llegado a conocer todas estas tareas que podemos efectuar para posicionarnos como expertos en un sector y colocarnos en cabeza, siendo la primera preferencia de los consumidores.
¿Para qué sirven las estrategias de Marketing?
El marketing se tiene que valer de diversas técnicas para conseguir una serie de objetivos claves a la hora de triunfar con nuestro proyecto.
El primero de ellos el de conectar con el cliente potencial, llegar hasta ellos y hacerles saber que estáis ahí y que sois una posible solución para su problema.
Una vez conozcan de nuestra existencia, toca atraerlos al negocio para luego pasar a convertirlo en un lead o prospecto (un cliente que muestra interés por lo que le estamos ofreciendo).
Otro de los motivos por los que hacer este tipo de estrategia y el principal es lograr que compren, que finalmente prueben nuestro producto y se cercioren por sí mismos que han hecho la mejor elección dentro de todas las posibles.
Así será la forma de conseguir fidelizarlo y conseguir que se convierta en un cliente recurrente, o que nos recomienden a familiares y amigos que podrían ser potenciales clientes.
Este es un proceso que igual se puede dar en un porcentaje o en su totalidad de manera online, por lo que es muy importante que tengamos en cuenta la oportunidad que nos dan los medios digitales, tan versátiles que se hace imposible mantenerlo al margen del mundo offline.
¿Cómo hacer un plan de Marketing Digital?
En este punto, ya deberías tener los aspectos más básicos del Marketing Digital y sus estrategias asimilados. Por eso, ha llegado la hora de que entremos totalmente en materia y veamos cómo se crea un plan de Marketing Digital.
Crea a tu Buyer Persona
Cualquier estrategia de Marketing va a requerir que encuentres a tu Buyer Persona, esa persona a la que te vas a dirigir en todos tus mensajes.
El buyer persona no es lo mismo que tu público ideal, el buyer persona es la representación de la persona media que se encuentra dentro de ese target. Para conseguir darle vida a ese buyer persona, vamos a tener que contar con mucha información, porque no tener los datos correctos pueden resultar un desastre para tu estrategia.
Existen datos cuantitativos como la edad, donde vive, sus ingresos, a qué se dedica, etc. Por otro lado, está la información cualitativa, entre la que se encuentran aspectos como: qué problemas tiene en su vida diaria, qué objetivos tiene en la vida, qué le gusta o qué odia, intereses, prioridades en la vida, etc.
Establece objetivos y selecciona las herramientas que vas a necesitar para conseguirlos
Para empezar cualquier estrategia, tendremos que contar con objetivos definidos, ya que de ellos dependerá si optamos por una u otra forma de actuar.
Lo más importante es que nos planteemos objetivos SMART, es decir, que sean específicos, mensurables, alcanzables, relevantes y temporales.
Independientemente de cuál sea nuestro objetivo principal, tenemos que saber medirlo, y lo que es más importante, ser capaz de medirlo. ¿Cómo medimos la eficacia de una estrategia digital? Pues dependerá de la empresa y de sus objetivos, pero lo más importante es que puedas garantizar el éxito de hacerlo posible.
Conoce los medios y los materiales de Marketing Digital que existen
Lo ideal para no sentirte abrumado al incorporar canales a tu estrategia de Marketing es considerar el panorama general. Los medios de comunicación, tanto propios como obtenidos y pagados, te va a ayudar a categorizar los medios materiales que ya estás utilizando.
Con los medios propios nos referimos a los materiales que te pertenecen, como por ejemplo: tu página web, tu perfil en redes, el contenido escrito e imágenes de tu blog, etc. Se caracterizan porque es la empresa quien tiene el control completo.
En los medios obtenidos encontramos esa exposición que vamos a ganar por recomendaciones, por el famoso boca a boca. Esto se consigue con métodos como las publicaciones de invitado o las relaciones públicas que ejercen tus clientes en virtud de su experiencia con tu empresa.
Finalmente los medios pagados son aquellos que engloban todos los canales en los que hemos invertido dinero para captar a nuestro buyer persona. Como ejemplo más destacado tenemos los anuncios de Google o de cualquier otra red social.
Conocidos los medios, clasifica con un Excel o cualquier hoja de cálculo para tener una visión más clara de todo.
Tu estrategia podría tener elementos de estos tres canales, es más, ese conjunto puede que sea el que te lleve al éxito.
Realiza una auditoría y planifica tus propios medios
Todo el Marketing Digital gira en torno a los medios propios, que básicamente se basa en contenido. Por contenido vamos a entender todo aquello que tu marca transmite, bien desde su web de empresa, en sus descripciones de productos, en eBooks e infografías o publicaciones del blog.
Este contenido es el que te ayudará a convertir las visitas en leads y clientes. No importa cual es tu objetivo final, lo cierto es que tendrás que usar contenido propio para tu estrategia de Marketing Digital.
Lo importante es ver qué contenido tenemos que mejorar para mejorar nuestras conversiones, y para ello podemos darte una serie de consejos.
El primero, que identifiques las carencias del contenido actual y para ello lo mejor será hacer una auditoría del mismo. Al finalizar, descubrirás qué tiene una buena tasa de conversión y qué no, lo cual tendremos que centrarnos en mejorar.
El segundo consejo importante es que elabores un plan de creación de contenidos. Teniendo en cuenta qué falta en tu web, tendremos que hacer una planificación para ver cómo vamos a incluir ese contenido.
Realiza una auditoría y planifica tus medios obtenidos
Hacer una evaluación de los medios obtenidos previamente, comparándolos con tus objetivos en la actualidad, será una gran manera de descubrir qué tienes que mejorar y a qué tareas dedicarles más tiempo.
Revisa desde dónde están llegando las visitas y los leads, clasificando las fuentes de medios obtenidos, de las más eficaces a las menos.
Para obtener estos datos, puedes usar herramientas gratuitas como Google Analytics, un gran aliado a la hora de plantear cualquier estrategia de marketing digital.
Imagina que tras la auditoría descubrimos datos que no sabíamos como que uno de nuestros artículos está bien posicionado y nos nutre de leads cualificados, o que nuestro contenido es más compartido en una red social que en otra.
La idea final de este apartado es tener una idea sobre cuál de tus medios obtenidos te está ayudando más a alcanzar tus objetivos y cuáles no.
Realiza una auditoría y planifica tus medios pagados
Como en los anteriores, el proceso es prácticamente idéntico, ya que lo que debes de hacer es evaluar los medios pagados que posees en las diferentes plataformas (Google Ads, Faceboo Ads, Twitter Ads, etc.). Así, podremos determinar cuál de estas acciones nos está ayudando más a la hora de conseguir nuestros objetivos.
Si estás invirtiendo mucho dinero en Google Ads pero luego los resultados no son los que esperabas, debes de ajustar bien el enfoque o, eliminar ese gasto y destinar la inversión a otra plataforma que te esté dando mejores resultados, o pienses que te los puede dar.
Con esto lo que vamos a conseguir es que tengas una visión muy clara de qué medios pagados debes seguir usando, porque son rentables, y cuales no, en los que estás invirtiendo un dinero que finalmente cae en saco roto.
Une todas las acciones
Con una visión totalmente renovada sobre los elementos que pueden formar parte de tu estrategia de marketing digital, podremos tomar mejores decisiones.
Hasta el momento, deberías tener: un perfil de buyer persona; uno o más objetivos SMART; una hoja de cálculo con tus medios propios, los obtenidos y los pagados; una auditoría de los medios existentes (pagados, propios y obtenidos); y, finalmente, una lista o plan de creación de contenidos original.
Pero todo esto no funciona tan bien cada uno por separado, nuestra tarea ahora es la de unificar todo y formar un único documento estratégico en el que guiarnos. Nos remontamos al inicios, cuanod os decíamos que el Marketing Digital son todas las acciones que vamos a realizar para alcanzar nuestros objetivos, y teniendo presente la investigación que hemos realizado en este punto.
El Excel puede ser tu mejor aliado en este punto, ya que suele resultar más fácil establecer acciones según el esquema que tengamos creado con los medios propios, obtenidos y pagados.
También necesitarás diseñar una estrategia para un periodo largo (normalmente, por unos 12 meses o más, según la empresa) por lo que es bastante útil indicar en qué momento se va a realizar cada tarea. Esto también nos va a permitir crear una línea de tiempo bien estructurada para tus actividades, lo que hará más fácil que comuniques tus planes al resto del equipo.
No esperes encontrar una plantilla con una estrategia de Marketing Digital, porque cada una debe estar adaptada a las necesidades de cada empresa, por lo que cada estrategia es única.
¿Cuáles son las ventajas del Marketing Digital?
No hay que ignorar que una estrategia de Marketing Digital es fundamental para que las marcas tengan la oportunidad de crecer, posicionarse, captar clientes y hacer más ventas.
Los clientes potenciales se encuentran en continuo contacto con la red, ya sea desde el ordenador, sus móviles o tablets. En este contexto, la venta por Internet ha crecido exponencialmente y eso le ha dado muchas ventajas al marketing digital como las que vamos a ver a continuación.
- Menor coste, darte a conocer en Internet es bastante más asequible, en cuanto a presupuesto, que los medios de marketing tradicionales como eran la radio, la televisión o la prensa.
- Más control y optimización sobre tus campañas, esto se debe a que podremos recoger y consultar en tiempo real los resultados que se están obteniendo, además de que lo harás de una manera exacta.
- Segmentación específica y personalizada, el marketing online nos permite que al realizar una campaña, la marca pueda segmentar las mismas a partir de factores sociodemográficos y psicológicos de los usuarios, como también su comportamiento en la red.
- Flexibilidad y dinamismo, es lo que podremos alcanzar con nuestras campañas, ya que podremos variarlas sobre la marcha según los resultados obtenidos y a cómo están reaccionando los usuarios a nuestra campaña.
- Medición de resultados, podremos medir de manera exacta los resultados obtenidos con la campaña, el beneficio, el ROI (Retorno de inversión), etc.
Hasta aquí esta gran guía sobre Marketing Digital, en la que hemos querido dejaros claro, de manera sencilla, qué es y en qué consisten estas estrategias.
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Publicado por Roberto Touza David
Founder & CEO de Startups.st | Empowering Entrepreneurs & Pushing Ecosystems
Founder ExDis.co | Exponential Disrupters
