Transformación digital
¿Qué es la transformación digital?
Debido a que la transformación digital puede ser diferente para cada empresa, es difícil determinar una definición única para todos los casos.
De todos modos, en términos generales, la transformación digital es la integración de la tecnología digital a todas las áreas de la organización, cambiando de forma relevante la forma de operar y la forma de entregarle valor a los clientes por parte de la empresa.
La transformación digital también requiere un desafío constante al statu quo por parte de la organización, facilitar y permitir la experimentación y aceptar el fracaso. Es por ello que la transformación digital requiere también una transformación cultural en la organización que permita y facilite la transformación digital.
¿En qué consiste la transformación digital?
Por la gran cantidad de literatura que ha surgido en torno a la transformación digital, no resulta fácil elaborar una única definición sobre lo que consiste con exactitud la transformación digital.
Por ejemplo, una definición que parece bastante acertada es la siguiente:
La transformación digital implica una evolución en el liderazgo, un pensamiento diferente, el fomento de la innovación y los nuevos modelos de negocio, incorporando al mismo tiempo la digitalización de procesos y un mayor uso de la tecnología para mejorar la experiencia de los clientes, empleados y proveedores.
¿Qué es digitalización?
Según Jim Swanson, Vicepresidente Senior / CIO y Jefe de Transformación Digital en Bayer Crop Science (y anteriormente CIO, Monsanto), el termino “Digital” es una palabra muy amplia y puede tener muchos significados para diferentes personas.
Es por ello que los lideres de proyecto y/o empresas, deben pensar en términos de transformación digital principalmente en cómo diseñaran su estrategia digital para su empresa y como lo pondrían en práctica.
Swanson, basado en su experiencia en Monsanto, indica que la transformación digital se fundamenta sobre la automatización de operaciones, la generación de nuevos modelos de negocio y el apoyo a las personas mediante el análisis de datos y el uso de distintos softwares y tecnologías.
Para ello, según la recomendación de Swanson, cualquier proceso de transformación digital se basa en la cultura y el liderazgo correcto. Es posible disponer de los productos, los datos y las tecnologías, pero si falla el liderazgo decidido del consejo y la evolución cultura de la organización todo fallara.
¿Por qué es necesario realizar una transformación digital en las empresas?
Pueden existir múltiples razones, pero en esencia, se pueden resumir en una única razón: la supervivencia de la empresa.
Para muestra un botón. En 1958, las corporaciones presentes en el S&P500 permanecían en dicho índice una media de 61 años. Los últimos datos (2011) indican que la media actual ha descendido a 18 años.
En la actualidad, cada dos semanas una empresa es sustituida por una nueva en el S&P. La tecnología y la transformación digital ha impulsado este cambio, donde las empresas crecen de forma exponencial apoyadas por la tecnología y si una organización quiere subsistir y tener éxito, debe ser capaz de unir estrategia de negocio + tecnología.
Si tu no transformas tu empresa, vendrá otra empresa más adaptada a los nuevos mercados y se quedará con tu cuota de mercado.
Muchas empresas están apretando el acelerador e impulsando su transformación digital. El índice IDC (Inversión en transformación digital por parte de las empresas) establece que el gasto en tecnologías y servicios para fomentar la transformación digital alcanzara los 2000 millones de dólares en el 2022.
Beneficios de la transformación digital
Ahora que ya conocemos más en profundidad la transformación digital, veamos algunos de los beneficios que puede aportar a las organizaciones empresariales:
- Decisiones basada en datos: La transformación digital aumenta la capacidad de las organizaciones de gestionar y analizar datos que se obtiene por ejemplo durante las campañas de marketing digital. El uso de dichos datos para la toma de decisiones supone un claro beneficio que permite a la empresa mejorar los resultados de sus campañas posteriores.
- Fomentar la colaboración entre departamentos y áreas de la empresa: La transformación digital puede impulsar la colaboración entre áreas y departamentos al permitir y facilitar la comunicación e interoperabilidad de procesos e información. Esto puede mejorar de forma drástica la comunicación entre departamentos, reduciendo de forma considerable los cuellos de botella, facilitando la toma de decisiones y reduciendo los tiempos en general en todo tipo de procesos.
- Aumento de la agilidad: La transformación digital puede facilitar y aumentar la comunicación y transmisión de información dentro de la organización, tanto horizontal como vertical, así como entre departamentos y unidades de negocio. Una mejor comunicación, más rápida y más fluida, sin lugar a dudas permitirá a la organización aumentar su agilidad a la hora de tomar decisiones. Esto a su vez, permitirá a la empresa tener más posibilidades de aprovechar oportunidades de negocio y/o bien responder más rápido a los movimientos de los mercados.
- Fomento de una cultura digital. La transformación digital requiere una evolución cultural de la organización, pero a su vez puede ser el catalizador para impulsar una cultura digital en la propia empresa. Trabajar en un entorno digital es fundamental para que las organizaciones sean más flexibles, rápidas, escalables y adaptables a nuevos desafíos tecnológicos en el futuro.
Por lo tanto, la implementación de la propia transformación digital permite al talento de la empresa sentirse productiva y formar parte del cambio.
- Consolidación de procesos y operaciones. La transformación digital facilita la conexión entre las personas. Al impulsar una transformación digital, las empresas facilita la conexión entre el talento pero también se digitaliza la estructura de la organización.
Esto puede incluir (debe) la gestión de proyectos (metodologías, procesos, herramientas y know-how). La consolidación de la gestión de proyectos y operaciones de las empresas permite a la organización conectarse eficientemente con el mercado y responder mejor a sus demandas.
- Actualización de habilidades y conocimiento: La propia transformación digital facilita e impulsa la adaptación del talento a las nuevas tecnologías y a los procesos digitales. Un empleado ya capacitado en procesos digitales estará mejor preparado para futuros retos y cambios que un empleado no digitalizado. A medida que la tecnología avance, surgirán nuevos retos para las organizaciones en áreas como:
- Inteligencia Artificial
- Realidad Aumentada
- Cloud computing
- Machine Learning
Resultados esperados de la transformación digital
Cuando la transformación digital esta bien planteada y desarrollada, se produce una evolución de la organización que permite a la empresa estar (más) alineada con las demandas de los clientes y por lo tanto convertirse en una entidad mucho más adaptable a los rápidos y drásticos cambios de los mercados.
Un ejemplo podría ser la empresa Xylem, multinacional de soluciones para gestión del agua. La empresa ha promovido una transformación digital que le ha permitido fusionar distintos sistemas informáticos para crear una única plataforma operativa que le permite involucrar a proveedores, partners y clientes mediante el uso de analítica de datos e IoT.
Dicha evolución le ha reportado un ahorro estimado anual de 30 millones USD.
Cabe destacar que la transformación digital ya no se trata de un punto lejano en el horizonte. La necesidad de impulsar la transformación digital en las organizaciones ya no puede ser relegada a un segundo plano.
Hace un par de décadas, la era digital era una novedad y estaba desarrollándose, por lo tanto, las empresas tenían la opción de adaptarse (y ajustar durante el camino a la par que la evolución propia de la tecnología) o esperar a la implantación definitiva de distintas soluciones o modelos.
Sin embargo, hoy en día, esa alternativa ya no existe. Nos encontramos inmersos en un proceso de selección natural digital que implica que aquellas empresas que no sepan adaptarse a la era digital y sean capaces de seguir la evolución tecnológicamente, quedaran extinguidas.
Nos encontramos en una época de selección natural digital. Aquellas empresas que no sepan adaptarse a la transformación digital y sean capaces de evolucionar tecnológicamente, quedarán extinguidas.
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Publicado por
Roberto Touza
David
Founder & CEO de Startups.st | Empowering Entrepreneurs & Pushing Ecosystems
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