Qué es design thinking

1. Empatizar: Investigue las necesidades de sus usuarios. La primera etapa del proceso de Design Thinking exige obtener una comprensión empática del problema que se intenta resolver, normalmente a través de algún tipo de investigación de los clientes. Destaca la importancia de escuchar los requisitos y deseos de nuestros clientes, en relación con el problema en particular. La empatía es crucial porque permite dejar de lado suposiciones que se tienen sobre el mundo para obtener una visión de los clientes y sus necesidades. Esta etapa implica entrar en el ámbito de los clientes y, en la medida de lo posible, «convertirse» en ellos para comenzar a trabajar en el diseño personalizado de una solución.
2. Definir: Indique las necesidades y problemas de sus usuarios. En esta etapa se combinan todas las percepciones recogidas en el momento de escuchar y observar a las personas. Se analizan y sintetizan las observaciones para definir los problemas centrales que se identificaron. Esto significa que se empieza a definir un problema, el cual hay que enmarcar de una manera clara para que se terminen ideando soluciones y explorando oportunidades a partir de él. 
3. Idear: Desafiar las suposiciones y crear ideas. La tercera etapa consiste en generar ideas. Una vez que el problema o la oportunidad está claramente enmarcado, se buscan los métodos para manejarlo. Se deben estimular tantas ideas como sea posible. Durante esta fase del Design Thinking no hay que ignorar aquellas que parecen obvias o fáciles, ya que cualquiera puede generar un concepto brillante. Una vez que se tenga una cantidad importante de ideas se preseleccionan las mejores para que continúen en el proceso. 
4. Prototipo: Empiece a crear soluciones. En la fase de Prototipo de Design Thinking, el equipo de diseño produce una serie de versiones baratas y reducidas del producto o de las características específicas que se encuentran en el producto para que se puedan investigar las soluciones de los problemas generados en la fase anterior. La creación de un prototipo hace visibles esas soluciones. Independientemente del método que se elija, el propósito principal de esta etapa sigue siendo el mismo: crear borradores de soluciones para decidir si éstas resultarán beneficiosas para el problema.
5. Prueba: Testee sus soluciones. En la fase de prueba del Design Thinking se prueba rigurosamente el producto terminado utilizando las mejores soluciones identificadas durante la fase de prototipado. Esta es la etapa final; sin embargo, en un proceso iterativo, los resultados generados durante la fase de prueba son los que a menudo se utilizan para redefinir uno o más problemas.

La comprensión de éstas cinco etapas permitirá a cualquier persona aplicar los métodos del Design Thinking para resolver problemas complejos que se producen a nuestro alrededor (ya sea dentro de una empresa, país o incluso nuestro planeta).